Allmänna villkor

Företagsinformation
Webbutik: Cool3D.dk
E-post: Använd kontaktformuläret
Adress: Maglehøj 34, 4000 Roskilde, Danmark

Genom att handla hos Cool3D.dk godkänner du villkoren nedan.

2. Beställningar

När du gör en beställning hos Cool3D.dk får du en orderbekräftelse via e-post.
Ett bindande avtal ingås när du har fått orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om varor är slut i lager eller vid lagerfel, tekniska fel eller uppenbara prisfel.

3. Produkter och 3D-utskrift

Många av våra produkter är 3D-utskrivna, och små variationer kan förekomma i:

• yta och finish
• färgton
• mindre synliga lagerlinjer

Detta är normalt vid 3D-utskrift och betraktas inte som ett fel.

4. Priser

Alla priser hos Cool3D.dk anges i den valuta som visas i butiken och är i regel inklusive moms, om inget annat anges.

Vi tar förbehåll för:

• prisfel
• tryckfel
• varor som är slut i lager
• ändringar av moms och tullar

5. Betalning

Vi erbjuder betalning med de betalningssätt som visas i kassan (t.ex. betalkort, MobilePay m.m.).

Beloppet dras först när beställningen skickas, om inget annat anges vid betalningen.

6. Leverans

Vi levererar till Danmark (och eventuellt andra länder om det visas i kassan).

Leveranstid i Danmark: normalt 1–2 arbetsdagar (kan variera vid specialtillverkning).
Leveranstid till övriga världen: normalt 3–5 arbetsdagar.
Fraktsätt och fraktkostnad visas i kassan.

Om förseningar uppstår gör vi vårt bästa för att informera dig så snart som möjligt.

7. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Cool3D.dk.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du tar emot varan.

Så utövar du ångerrätten

Du måste meddela oss att du vill frånträda köpet innan fristen löper ut.
Kontakta oss via kontaktformuläret.

Retur

Du måste returnera varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill frånträda köpet.

Du står för returfraktkostnaden, om inget annat har avtalats.

Den returnerade varans skick

Du ansvarar för en eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess beskaffenhet och funktion.

8. Undantag från ångerrätten (specialtillverkade varor)

Ångerrätten gäller inte för varor som är:

• specialtillverkade enligt dina anvisningar (t.ex. namn, anpassad design, specialmått, personliga beställningar)

Om en vara är specialtillverkad anges det på produkten/beställningen.

9. Reklamationsrätt

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt den danska köplagen.

Om din vara har ett fel måste du kontakta oss så snart som möjligt och inom skälig tid.

Om en reklamation godkänns kan du få:

• reparation
• en ersättningsvara
• återbetalning
• prisavdrag

Beroende på den konkreta situationen.

10. Retur vid godkänd reklamation

Om en reklamation godkänns står vi för skäliga returfraktkostnader.

Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en vara.

11. Integritetspolicy (kort version)

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna genomföra din beställning, leverera din vara och ge kundservice.

Vi delar endast uppgifter med nödvändiga samarbetspartner (t.ex. fraktbolag och betalningsleverantörer).

Du kan när som helst kontakta oss för att få tillgång till eller radera uppgifter i den mån lagen tillåter det.

12. Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp ber vi dig kontakta oss på: info@cool3d.dk

Om vi inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via klagomålsportalen: www.naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land kan du även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

13. Ansvarsbegränsning

Cool3D.dk ansvarar inte för indirekta förluster, driftsförluster eller följdskador, om inte annat följer av tvingande lag.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
Den version som gäller vid köptillfället är den version som gäller för beställningen.