Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur.

För att en vara ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och obegagnad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Om du returnerar en vara för att du har ångrat köpet betalar du själv returfrakten. Är varan defekt eller fel skickad står vi för returfrakten. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättförstörbara varor (som livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och hygien- och skönhetsprodukter (som kosmetika). Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående har du, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan att ange någon motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och obegagnad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett annat köpbevis.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta en viss tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.